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主要常见问题解答

常见问题解答

我需要带什么来参观度假村?

护照
疗养院及度假卡*. 确保它包括以下诊断测试的结果:
- 血液和尿液的临床分析
- 心电图检查(ECG)
- 胸部X光检查（荧光）
- 妇科医生报告（女性）
- 对于主要和伴随疾病–相关专家的结论
泳池游泳配件：石板、帽子、泳衣

* Spa卡的有效期不应超过2个月。

出生证明（14岁以下）或护照（14岁以上）
流行病健康证明书
医疗政策
肠道菌病分析
疫苗接种证明书
疗养院及度假卡*. 确保它包括以下诊断测试的结果:
- 血液和尿液的临床分析
- 蠕虫卵的分析
泳池游泳配件：石板、帽子、泳衣

* Spa卡的有效期不应超过2个月。

护照
疗养院及度假卡*. 确保它包括以下诊断测试的结果:
- 血液和尿液的临床分析
- 心电图检查(ECG)
- 妇科医生报告
- 对于主要和伴随疾病–相关专家的结论
交换卡
泳池游泳配件：石板、帽子、泳衣

* Spa卡的有效期不应超过2个月。

预约服务

何时支付预订费用？

预付款必须在发票开具之日起10天内支付。建议在抵达前全额付款，但可以部分预付旅行费用。部分预付款的最低金额为30％，剩余金额可在抵达度假酒店时支付。

如何进行预付款？

您可以在度假村付款，通过ATM或收银员在Sberbank或任何其他银行的任何分支机构支付发票（在这种情况下，银行收取佣金），使用Sberbank在线服务或其他银行的类似服

度假村提供哪些付款方式？

您可以使用现金或VISA，Maestro和MasterCard的银行卡，MIR支付系统或通过快速支付系统（SBP）支付。

什么是取消政策？

如果无法使用预订的包裹办理登机手续，则必须通知销售部门经理计划的变更。如果客人在抵达当天未办理入住或拒绝入住，疗养院有权扣除不超过1天的费用。

一般问题

如何乘坐公共交通工具前往度假村？

由Yessentuki火车站开出:

步行距离（13-15分钟）
乘坐16号小巴到Shakhter疗养院站。从公共汽车站往泥诊所往下走到主入口（3分钟）
乘坐9号小巴到"泥诊所"站，从步行站到疗养院"Shakhter"（5-7分钟）

从Shakhteralnye Vody机场:

从机场到Shakhteralnye Vody火车站乘小巴
从Shakhteralnye Vody火车站乘火车到Yessentuki火车站。从Yessentuki火车站步行（13-15分钟），或乘坐16号小巴到Shakhter-2疗养院站。从停靠站往下往泥诊所到正门（3分钟），或乘9号小巴到泥诊所停靠站，从停靠站步行到Shakhter疗养院（5-7分钟）

由Yessentuki巴士站开出:

乘坐9号小巴到"泥诊所"站，从步行站到疗养院"Shakhter"（5-7分钟）
乘坐12，7，3号小巴到Yessentuki火车站，从火车站步行到Shakhter疗养院（12-15分钟）

有哪些互联网接入选项？

酒店各处和每间客房均提供无线网络连接。

房间里有什么设备?

每间客房均配有电话、吹风机和空调。客房内的水壶并非用于防火安全措施，而是为了方便每层楼的客人。
有热水和冷水的净化器。一室公寓，两室套房和三室公寓设有茶站。在其他房间类别中，它可以在整个住宿期间租用。

什么是必要的访问池？

要参观游泳池，度假村的客人必须持有医生证明（可在前台获得），石板和浴帽（也可在疗养院购买帽子）。

儿童适宜有什么？

在度假村的领土上有一个带各种秋千和滑梯的游乐场。还有一个儿童迷你俱乐部，导师与孩子们一起进行日常教育游戏和工作坊。

是否可以预先登记医疗程序?

不，预先注册是不可能的，主要是因为所有程序都是在咨询医生后才规定的。

如果我没有水疗卡，我没有时间去做，我该怎么办？

为了最大限度地发挥治疗效果，我们建议您随身携带一张水疗卡。如果这是不可能的，带着你的病史，可用的医疗报告和诊断检查，以及荧光检查的结果。必要的初级测试将在度假村提供. 收到测试结果需要2-3天。请注意，这些日子不会进行任何程序！

可以带宠物去度假吗?

如果你没有机会把你的宠物留在家里，那么你可以带着它去旅行。

办理登机手续前和退房后，我应该怎样处理行李？

疗养院有一个特殊的储藏室。如果您在入住前或退房后有空闲时间，您可以在度假村漫步，而不必担心您的物品安全。

度假者有哪些娱乐活动？

度假村每天为成人和儿童组织动画娱乐活动。该计划的时间表可在网站上的"活动日历"部分和度假村的移动应用程序。

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